För att påbörja en retur, inom 30 kalenderdagar efter beställning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på info@diamondpaintingstore.se för att först bekräfta returen.
Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Lättfördärvliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitetsartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare icke-returnerbara artiklar:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Vissa produkter för hälsa och personlig vård
- Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:
- Bok med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalning
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Rea-varor
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.
Utbyte
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit på värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.
Frakt av returer
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till vår lageradress.
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.